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麦家公寓:长租公寓智能化运营道路的开拓者

时间:2017-12-01 16:47未知 编辑:乐小编

 “无人”,毫无疑问是2017年最火的词汇之一,从马云的无人超市、李彦宏的无人驾驶,到近期大热的无人值守便利架,“无人”在不知不觉中已经侵入到人们“衣食行”的各个方面。近日,麦家公寓推出的无人智能公寓,不仅弥补了无人在“住”上的空白,而且开启了长租公寓智能化运营的新征途。

麦家公寓常务副总裁 高小小

智能公寓不只是门锁

“智能化,是目前市面上很多品牌公寓的主打特色,但实际上也只是加装了智能门锁。真正的智能公寓并不只是门锁,而是一个完整的、系统的智能化运营模式。”麦家公寓常务副总裁高小小,在无人智能化公寓新项目发布会上接受采访时,如是表示。

从传统门锁到磁卡门锁,再到当下被广泛关注的智能门锁,门锁的变迁似乎也印证着长租公寓的发展,而在麦家公寓的发展历程中,智能门锁仅是起步。高小小介绍说:“在麦家公寓成立之初,就将智能化作为企业发展的重心。麦家公寓先后与云柚、麦驰物联等多家智能科技企业展开合作,从智能门锁的使用到智能社区的建立,逐渐积累经验,探索长租公寓的智能化道路,直到此次推出无人智能公寓。”

麦家无人智能公寓的内部除了智能门锁,还加装有智能水表、智能电表、智能窗帘等产品,依据日益成熟的物联网技术,以及麦家自主研发的客控APP和房源管理系统,实现了智能产品的有机结合。在公寓房间的实景展示中,记者看到,通过手机APP,租客可以在回家途中,提前开启房间空调,调整温度,或者根据需求,开启窗帘或者关闭窗帘,这样租客回到房间即可以享受最舒适的房间环境了。

“智能门锁的安装,既可以帮助租客管控房间门锁的开启,还可以确保租客房租的及时缴纳;智能水电表则是为了方便租客通过手机APP,随时查看、缴纳水电费用,所有费用清楚透明。”高小小在接受采访时,还告诉记者:“相比于传统出租方,长租公寓最大的特色便是服务性和舒适度,通过智能硬件和管控系统的有机结合,毫无疑问的实现了服务性和舒适度的最大化。”

无人让租客更自由

国家统计局数据显示,目前我国有约1.6亿的租房人群,按照《国家新型城镇化规划》进程,2020年我国仍有2亿以上流动人口,70%流动人口通过租房居住,20-30岁青年人以75%的绝对高比例成为租房的主要人群,针对青年的出租型公寓机会巨大。

2017年上半年的租房市场数据反馈也显示,85前的租房群体中,合租与整租的租房需求比例约为1:3,85后的租房群体内合租与整租人群基本为1:1持平。可见,在经济允许的情况下,很多人更喜欢整租,以享受独立的、自主的生活空间,主打整租、服务的长租公寓也势必成为最好的选择。。

整租公寓的服务品质大多来源于公寓的门店管家,优秀专业的门店管家可以提升租客的租住体验;而不专业的门店管家,却会给租客带来不好的体感,甚至让租客感觉隐私空间被侵占,产生厌恶感,遗憾的是,这种事情时常出现在新闻报道中。

无人公寓的理念,便是在这样的背景下应远而生,麦家公寓创始人、CEO曾添告诉记者:“麦家无人智能公寓,实现了智能硬件和管控系统的完美结合,专业的系统既可以提升租客的租住体验,无人化又不让租客感觉到自由空间被侵占。”

无人化的实现对租客而言,从看房到入住,以及后续的服务都可以通过手机,动动手指即可完成:在预约看房阶段,租客通过手机APP可以开通预约时段内的临时门锁权限,实现无人自主看房;在签约缴租阶段,租客签署具有法律效力的电子合约,并且获得合约期限的门锁权限;在入住阶段,通过手机APP,管控房间各项智能功能,并可以随时查看水电费详情,缴纳各项费用。

另外,在麦家公寓的手机APP中还有完善的保修系统、投诉系统等,租客在租住过程中遇到的任何问题都可以随时反馈,麦家公寓会有专业的维修人员上门服务。曾添告诉记者,为了保证即便是无人模式下,租客也可以享受到品质的租住服务,麦家公寓提出了“3个1”和“3+1”式服务理念——

“3个1”指的就是“1小时反馈,1天之内处理,1次性解决”。这样高效率的处理,对公司负责,也对租户负责,同时也树立一个行业服务标杆;“3+1”概念就是在之前的“3个1”的基础上,再加“回访”,每处理完一件事,麦家公寓都采取回访制,了解租客满意度及意见改进情况。

相关数统计,今年的房屋租赁市场规模是1.3万亿元,预计到2030年会达到4.6万亿元,全国已有超过12个省的50个余座城市发布了租赁政策,无论是中介领域,还是BAT领域都开始抢占长租公寓这块蛋糕,近百强的房企中,1/3企业开始布局长租公寓市场。

“庞大的市场机遇、利好的政策扶持、各界资本的涌入都在督促长租公寓急速成长;运营成本高、盈利周期长又在迫使长租公寓,在成长的过程中不断探索新模式。麦家无人智能公寓的推出是对未来长租公寓发展模式的一次尝试,更是希望开拓一种新的属于长租公寓的智能化运营发展之路。”曾添说。

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